1 2019/02/11(月) 12:51
2/11(月) 8:46配信
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190211-00117250-bizspa-life

(略)
客も部下も、若者は電話に出ない…

賃貸物件を扱う不動産会社で働いている岡村昇さん(33歳・仮名)は、電話に出ない若者に心底困り気味です。

「主に20代のお客さんなのですが、電話に出てくれないんです…」
(略)
「我々の業界は今が繁忙期で、人気のある賃貸物件はすぐに埋まってしまいます。この前、20代前半の男性のお客が来店し、ある物件を内見したところ『少し考えたい』と言ってきました。
すると次の日、同じ物件に別の人から問い合わせが来て。

そこで迷われている彼に今の状況を伝えたいと電話をするのですが、出ない。仕方なくメールをしますが、こちらは何人ものお客さんを相手にしているので、いちいちメールでやり取りするのが煩わしいのが本音。
『問い合わせとのことですが、決まりそうなんですか?』とか返信が来ると、『電話で言えば簡単なのに。ああ、面倒くさい!』となります」

「メールだとニュアンスが伝わりづらい」

また大野さんは、電話に出ない24歳の部下にも思うことがあるそう。

「新卒でうちに入ってきた男の子がいるのですが、彼も電話に出てくれない。電話をすると留守電に切り替わり、その数分後に『電話、なんですか?』とLINEがくる。

まだ連絡があるだけマシなのですが、契約についての確認など、少々込み入った話の際はメールよりも電話のほうが圧倒的に手間が省けます。

以下ソース



6
メールにすら返事くれないだろ
後から聞いても「はあ、見ましたけど?」でおしまい


216
>>6
俺の彼女はLINEすら返事してくれない
だから俺がガンガンLINEやりまくったら険悪な空気になってる


10
そのうち若者の声帯が退化してしゃべれなくなる


903
>>10
喋りたくないのだからそれでいいんじゃないの?




4
電話より文章のほうが明確に伝わると思うんだが
ニュアンスが伝わらないとか馬鹿の言い訳やろ


163
>>4
急いでる時、電話の方が早い


265
>>4
文末に絵文字入れてそうw


298
>>4
無駄に時間がかかるだけ


491
>>4
これだよね
文章力が無いだけの言い訳
電話は相手の時間を拘束することを自覚しろ


500
>>4
一方的に用件伝えるだけならまだしも
打ち合わせをメールでするのはアホ


585
>>4
込み入った内容なら文章の方が圧倒的に楽
話した証明にもなるし
メールでいい内容で電話出掛けてくる方が迷惑だわ


768
>>4
言った言わないのエビデンス残すんならメールだろ


49
>>4
本当にそう思ってるの?


132
>>49
俺は>>4じゃないけど、>>4に同意。

電話での会話は録音でもしない限り
泡のように消えてしまう。
時間が経つにつれ、どんどん曖昧になる。
気持ちは伝わるかもしれないが、
正確な情報伝達が出来ない。

対して、メールでの文章は
正確な情報のまま記録に残る。
必要な時に、すぐ見返せる。

だから、詐欺ってのは電話でするんだよ。


161
>>132
詐欺はメールでもあるだろ
説得力ない


405
>>132
重要なことは口頭+文書で残すのが当たり前
電話だって録音も出来るわけでメールより無駄な時間もかからない
文字だけでやり取りして意思の疎通が上手くいかなければ致命的なミスに繋がるぞ


421
>>132
そもそも日本語自体が曖昧さを多分に含むからメールを残すってのも悪手の場合もあるぞ?
勝手に解釈しちゃってから改めて読み返すと「どっちとも受け取れる」場合も多い


833
>>132
電話されても忘れるんで
録音アプリ入れている


911
>>132
ほんとに働いたことないんだなぁ…


637
>>4
一方的な報告や、情報量が多いならメール
逆にニュアンスをキャッチボールしながら意思や方向性のすりあわせをするときは電話
結論が出るスピードが段違い
メールで文章力あれば文句はないけど、電話に出たがらないようなのはメールも片言で話にならないのが多い


913
>>637
その辺の区別が出来ないメール至上主義みたいなのが増えてるよな。
このスレにもチラホラ居るけど。


12
電話は相手の時間を奪う道具
メール使え


18
>>12
この場合は繁忙期の賃貸営業マンだからなー
連絡遅れて目当ての物件を逃したら客が不満に思うでしょ


503
>>12
電話に出ないのも相手の時間奪うことに気づけよトンチキ


25
電話で話しながらメモ取るよりメールのほうが確実だろ。電話だと出ない時に用件すら分からないけどメールなら相手が確認した時点で伝わる。俺四十路。電話は出ない


432
>>25
使い分けだな。時間が取れて記録が必要な案件はメール、
緊急で簡易な伝達は電話。
メール作成して送って、いつ来るかわからない返信を待つ時間はない。
どうでもいい電話がー、と言うのは他に対策を取れ。


510
>>25
用件を伝えたいだけじゃねーんだよ
要ったことに対する返事を聞いてさらに提案するって言う話し合いたいんだよ


526
>>510
メールでもできるでしょ
しかもメールの方が考える時間があるので確実性がある
電話でその場で考えなきゃいけないとか
切羽詰まらせて譲歩を引き出す交渉手段でやるぐらい


549
>>526
それこそ時間かけすぎだろ
電話の必要性がわからない奴は絶対にコミュ障だ


785
>>526
メールは手間だよ
ニュアンス伝わりにくいし
二度手間三度でまになる


794
>>785
そのメールが手間ってのが分からん
同じ文字数なら喋るより打つ方が早いし


801
>>794
打つ方が時間かかる…個人差かこれは…


816
>>801
せやな
個人差だね


836
>>801
そっか!そうだよね
人によってはメール打つ方が手間なんだ


825
>>794
レスポンス待ちが無駄だし
レス被りもある
そういう風に思わないのか?


837
>>825
そんなやきもきしてレスポンス待たなきゃいけない急ぎの案件なら流石に電話でやり取りするよ
急ぎでなければ1日2、3回メールチェックして来てるものに返せばいいだけだろ


847
>>837
それが普通の意見と思うが
このスレだと電話が絶対悪になってるからな
電話出ろ派はメールも必要だとわかってるが
電話出ない派は電話自体迷惑とでも言いたげ


862
>>847
基本連絡はメール
緊急のときは電話、というのが
今の基本だ、という話じゃないかな


27
>>1
うちは電話のみの対応となります。
って言えばいい。


28
電話に出ないならほっとけ
これこそ自己責任


29
電話番号公開してない知らんやつからの電話には出ないな。40だけど。


462
>>29
アマゾン系の業者だが、お客さんの記載住所とかにたまに不備があって、電話で確認できればそのまま届けるんだが、出ないやつが多くて、みんな出荷元に返してるわ。


33
電話やと言った言わないになるし文書で残した方ええやろ


259
>>33
文書に残すとまずい大人の打ち合わせというのもあるんだよね


38
でも、就活中の訪問先企業からの電話には出るんだろ?


52
>>38
それな


69
>>38
電車の中でも出ます。


42
よく電話は人の時間を束縛する悪の手段っていう人がいるけど、
メールやラインってのは
書き込み送信⇒受信するのを待つ⇒何度もチェックしてひたすら返事を待つ⇒やっと来た返事にまた返信する⇒伝わっていない時には詳しく書き込む⇒最初に戻るを何度も繰り返す
で送り手側にすげぇ時間と手間とストレスを与えるんだよな。
電話ならお互いが数分で済む事なのにね~


450
>>42
ほんとそれ


812
>>42
メールくらい通知来るようにしとけよ
何度もチェックとか無駄の極みだろ


47
これ「若者」関係ない。
「あなたが電話かけてくると、私の手が止まっちゃうんですが、認識されてます?」
とか、オッサンでも言ってくる。


50
声出して伝えるのがめんどい


65
そのうち文字打つのも面倒になりスタンプのみに


74
>>65
スタンプ返すのも面倒になり既読つけて終わる


71
お得意さんとか仕事上の上役から電話がかかってくれば出る癖に相手によって態度を変えるのはクソだな。


72
大抵メールで済むが今時電話が来たら急ぎの要件だと思ってるから電話に出ないとかないな。


77
ケースによるってだけだろ

即決のいる電話にでなかったから他に流れることもある。
メール系で会話ができるほど頻繁に返事できる業種同士ならそのほうが便利

そんだけだよ。
電話にでないで商機逃すのは自己責任


78
不動産屋の電話だと他の勧誘がついて回るからな


79
ホリエモンとかも大の電話嫌いで、社長時代は隣の席の人との会話すらメールでするよう社員に指示してたわな
今でも電話嫌いは相変わらずで、他人に時間を奪われる最たるものと位置付けてるようだし
他人に電話で呼び出されるってことに大変なストレスを感じる人が増えたのかもな


156
>>79
ホリエモンという強者であるから許される(本人が困らない)事だけど、真似して庶民がやることでは無いよなw


85
人気のある賃貸物件はすぐに埋まっちゃうから
電話で確認することがあると事前に伝えればいいだけじゃないの
出なきゃそいつは終了でいいでしょ


93
急ぎの用件なら電話の方がいい場合もあるだろ
どいつもこいつもどっちかに振り切って考え過ぎ


97
電話に怯えるほど日本の若者は弱体化した


104
頑なに電話に拘るのも、拒絶するのもどちらもバカ。
時と場合により自分と相手に最適な方法を選択すれば良い。


108
10年間ブラック企業で営業してたが、電話=上司に怒鳴られるイメージしかないので、
いまだに電話が鳴るとビクッとするし登録がない番号には出ない。
ドアのチャイムが鳴っても居留守。できるなら世間と関わらず生きていきたい。


110
仕事してるから歯医者の予約とか仕方なくメールでするけど
電話なら数分で済むところを
症状と予約したい旨を伝えて
いつなら空いてるか返事が来て
行ける時間を伝えて
その間に時間枠が埋まらなければ予約確定の返事が来る
めんどくさい

でも会社で特定の人ばかりずっと会議で離席してて
その伝言ばかりためる仕事があるのはおかしいわ
お前の秘書じゃねーんだよ
そんなに忙しいならスケジューラーに電話を受け付ける時間を設けておけと思う


111
用途によって使い分けるって話じゃなくて電話が怖いんだってな


126
>>111
それだろうな
若い頃働きたてのころに
事務所にかかってきた電話をとったら
同僚がよく電話に出られるな、怖くないの?って言ってたのを思い出した
電話恐怖症の人っているんだよな


131
もはや電話するぞ!って言ったら
脅迫罪になりかねんなw






引用: 【社会現象】「若者は電話に出ない」問題。20代と40代、双方の言い分は?