job_hikkoshi_taihen



5914/06/20(金)17:29
通販で買った商品の話
相手は宅急便なんだけど

某通販で、ずっと欲しかったドレッサーを購入
狭いワンルームでも邪魔にならない組み立て式の小さなもの
楽しみに待っていたらドアのチャイムが鳴ってうきうきしてドアを開けると
「○○さんの・・ぜえぜえ・・・お宅は・・・ぜえぜえ・・・ここ？」
って白髪の小柄なおじいちゃんと言える年齢の方が息を切らしながら聞いてきた
そうですって返事したものの、あんまりにもしんどそうで
「大丈夫ですか？」
って思わず声かけたんだけど、次の瞬間



「あんたねえ！ここ、エレベーターないでしょ！！！
エレベーターない３階の人がね！こんな大きなもの注文しちゃいかんでしょ！！！」
って。すごい剣幕でまくし立て始めたんだよ

当時はまだ学生上がりの社会人成り立て。通販で商品頼んでこんなこと言われたのも初めて
本当に、情けないことに本当におろおろしてしまって何も言い返せなかった
とにかく、ぶつぶつ言い続けて受け取りの処理とかわざと？させてくれないので
仕方なく「・・・・すいません」って小声で言うとやっと受け取りのサインさせてくれた

その家具、今ならその場で受け取り拒否か後で返品するんだけどね
きっちりクレーム入れて

組み立て式とはいえ、ちょっとした家具だしこんなおじいちゃん一人では確かに重かったろうに
だがそれは私には関係ないだろう！って怒りが後になってふつふと沸いた
それ以来、その通販では二度と家具は買うまいと誓ったし未だに買ってない
一応、だめな接客ってことで


60
ダメな客だな


61
>>60
だめな客認定どうもｗ
あなたのように嫌われない人間でよかったって心底思った


62
クレーム入れる先は宅配屋の方ではないの？
どんな人が運ぶかまで店は把握してないし そこまで責任持てないでしょう。 そ
ういった意味ではダメな客かも。


63
>>62
ありがとう。当時のことを思うと自分でもだめな客だったって
心底思い出しても腹が立つから頭に血が上っちゃったよごめんね
業者そのもにクレーム入れるのも勿論なんだけど
配送業者は向こうの指定で選べなかったんだよね

以前、他社で配送トラブルがあった時にこちらの連絡ミスだと思って
注文した会社の方に問い合わせたら指定配送業者の場合は
会社のほうにも責任があるからと言う旨の説明を受けて
そういうものなんだって思ってました

ああ、もう屁理屈ですねほんと
当時は若くて世間知らずだったし毅然としてクレームがいえない完全なヘタレだったので
ほんと、今思い出しても自分に腹が立ちます
今ではこんな事はないですが、ヘタレでぐずぐずしてしまう人の気持ちも
すごくわかるんですよね
今現在、ダメな客は脱却しておりますwww


66
>>61
>>>60 >だめな客認定どうもｗ
>あなたのように嫌われない人間でよかったって心底思った

うーん、この







引用: ダメな接客、ダメな客part01

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#ダメな接客ダメな客