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前に利用したサンフランシスコ-成田の某米国系航空、
燃料ランプに異常ありって言うんで燃料空中投棄、
シアトルに緊急着陸&点検・整備という目にあって到着が6時間遅れた。
燃料ランプに異常ありって言うんで燃料空中投棄、
シアトルに緊急着陸&点検・整備という目にあって到着が6時間遅れた。
時間は22時回ってたかなあ。
おかげで良いホテル用意してくれて一泊(新幹線がもう無かった)出来てまあいいかだったが、
どこぞのリーマン御一行大激怒。
その航空会社の担当者に、
「会議に遅れた。補償しろ」「休業補償しろ」「会社までハイヤー出せ」と大騒ぎ。
ところが担当者の応対がこれまたクールで、
「どうしてくれる」⇒「規定に則った、最善の対応をいたします」
「規定ってなんだ」⇒「チケットに書いてあります」
「英語だから読めん」⇒「しらんがな」
「訴えるぞ」⇒「どうぞどうぞ本社はアメリカです」
「責任者出せ」⇒「私が全責任を負っている者です」
「お前じゃ判らん」⇒「ではもう一度最初から、詳しく御説明いたします」
という感じで、なんか合気道の達人がチンピラをぽいぽいぶん投げてるようで
とっても気持ちが良かったでっす。
おかげで良いホテル用意してくれて一泊(新幹線がもう無かった)出来てまあいいかだったが、
どこぞのリーマン御一行大激怒。
その航空会社の担当者に、
「会議に遅れた。補償しろ」「休業補償しろ」「会社までハイヤー出せ」と大騒ぎ。
ところが担当者の応対がこれまたクールで、
「どうしてくれる」⇒「規定に則った、最善の対応をいたします」
「規定ってなんだ」⇒「チケットに書いてあります」
「英語だから読めん」⇒「しらんがな」
「訴えるぞ」⇒「どうぞどうぞ本社はアメリカです」
「責任者出せ」⇒「私が全責任を負っている者です」
「お前じゃ判らん」⇒「ではもう一度最初から、詳しく御説明いたします」
という感じで、なんか合気道の達人がチンピラをぽいぽいぶん投げてるようで
とっても気持ちが良かったでっす。
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>>141
まぁそのリーマンの気持ちも分かるよな…
まぁそのリーマンの気持ちも分かるよな…
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>>142
リーマンの気持ちもわからんでもないけど
このケースは八つ当たりとか言いがかりレベル
落とし所を知らずにわめいたりしては自分の値打を下げる
ということも、わかるべきじゃね?
リーマンの気持ちもわからんでもないけど
このケースは八つ当たりとか言いがかりレベル
落とし所を知らずにわめいたりしては自分の値打を下げる
ということも、わかるべきじゃね?
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んだ。
気持ちは分かるが、言い分や、それを押し通そうとすること自体は
理解できないし、真似したくもない。
気持ちは分かるが、言い分や、それを押し通そうとすること自体は
理解できないし、真似したくもない。
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関係無いがこのジョーク思い出した
旅客機に乗客が乗り込み、しばらくしても出発しようとしなかった。
1時間もした頃、機内アナウンスが流れた。
「こちらは機長で本機はエンジンにトラブルが見つかりましたので、離陸は中止いたします」
それを聞いた乗客は、散々待たされたイライラもあり、口々に「ふざけるな!」と叫んだ。
やがて再び機内アナウンスがあった。
「じゃあ、飛びます」
機内は大パニックになった。
旅客機に乗客が乗り込み、しばらくしても出発しようとしなかった。
1時間もした頃、機内アナウンスが流れた。
「こちらは機長で本機はエンジンにトラブルが見つかりましたので、離陸は中止いたします」
それを聞いた乗客は、散々待たされたイライラもあり、口々に「ふざけるな!」と叫んだ。
やがて再び機内アナウンスがあった。
「じゃあ、飛びます」
機内は大パニックになった。
引用: 胸がスーッとする武勇伝を聞かせて下さい!(86)
コメント
コメント一覧 (12)
闇子
がしました
接客のプロって相当凄いと思うんだ
闇子
がしました
規則で片付けられても納得いかんわな
闇子
がしました
闇子
がしました
闇子
がしました
親切、丁寧、心を込めない対応
が大事。
いちいち心込めてたら自分の心がもたない
闇子
がしました
航空券を購入したのが日本国内なら英語だけの規約が有効なのか疑問が残るぞ。
闇子
がしました
闇子
がしました
闇子
がしました
闇子
がしました
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