677672
1 2021/10/14(木) 09:03:08.26 ID:0vy+gErfM
僕「😭」

昨日3時間も長電話で時間食ってもうたわ…
どうすりゃええねん





2 2021/10/14(木) 09:04:27.09 ID:UJbnuH0F0
それで給料もらえるんやからええやん
出世に響いたりするの?



6 2021/10/14(木) 09:05:43.28 ID:0vy+gErfM
>>2
特に出世には響かんけど、他の普通に施設利用してくれる方の対応遅れるし迷惑かかるやん



16 2021/10/14(木) 09:09:23.83 ID:UJbnuH0F0
>>6
それは職員数確保しない市の怠慢だからキミは悪くないんやで



4 2021/10/14(木) 09:05:06.33 ID:teGHkDevp
フンフンそうですねーおっしゃる通りですぅー言うてたらそのうち満足しよるやろ


5 2021/10/14(木) 09:05:31.37 ID:onszEKsMM
ええから切れ


7 2021/10/14(木) 09:05:44.29 ID:zwAp1hW7M
他に仕事あるんか


9 2021/10/14(木) 09:06:52.08 ID:0vy+gErfM
>>7
普通に窓口業務や…
昨日は他の職員が手続き代わりにやってくれたけどさぁ…



10 2021/10/14(木) 09:07:33.47 ID:nVhX60yf0
言ってまうけどそれも仕事やん


14 2021/10/14(木) 09:09:12.81 ID:+e0WiRDu0
クレーム入れるならメールにしてほしい


15 2021/10/14(木) 09:09:17.04 ID:anh3Mlsr0
それが「愛」なんやで


18 2021/10/14(木) 09:09:44.08 ID:PFtKTtMCM
話遮ったり電話切ろうとするから長引くんやで
相手に質問しまくって喋らせれば早く終わる



20 2021/10/14(木) 09:11:16.70 ID:9XElj9g00
どんなこと言われんの?


26 2021/10/14(木) 09:13:46.64 ID:0vy+gErfM
>>20
俺たち氷河期世代の気持ちが分かるか?
生存権について説明を求める。
お前は?どう思う?

みたいな



44 2021/10/14(木) 09:18:30.96 ID:9XElj9g00
>>26
地獄で草
かわいそうやわ



24 2021/10/14(木) 09:13:18.83 ID:87WA/4Xg0
総務はダメだ各部署に直接聞きに行けばいい
地域なんちゃら課とか暇してるから歓迎されるぞ



25 2021/10/14(木) 09:13:44.01 ID:z8tdacP50
切れば?
かけ直してきてもどうせ取るのお前やないやん
何か言ってきても事実確認出来ないから「なにいってだこいつ」で次の奴も終わるはずや



30 2021/10/14(木) 09:15:05.02 ID:LkJ1LZ410
>>25
終わるわけないやん
次の奴が対応したあとに「なんで切ったんだよ」って文句言われるぞ



27 2021/10/14(木) 09:14:14.32 ID:18rtNTWV0
お疲れ様やで


28 2021/10/14(木) 09:14:30.91 ID:YU2b0RUa0
切ったらあかんのか?


32 2021/10/14(木) 09:15:23.93 ID:LkJ1LZ410
>>28
こういう奴は切ってもまたかけてくる



31 2021/10/14(木) 09:15:21.91 ID:I1X8xesxd
聞いたケースだと5時間
見たケースだと4時間
自分は1時間が最長の記録やな
ちな中核市の主事



33 2021/10/14(木) 09:15:25.98 ID:0vy+gErfM
まぁもう名前も電話番号も記録して所内に共有したから次に電話かかってきたら即切ることにはなったけどね
ホンマやめて欲しいわ



37 2021/10/14(木) 09:16:53.23 ID:LkJ1LZ410
>>33
よくそれで通るな
そういう対応したらより苛烈になって役所に直接来るわ



42 2021/10/14(木) 09:18:14.01 ID:0vy+gErfM
>>37
来て何かしたらすぐに警察呼ぶ
まぁ、前にも同じようなことあったけどね、ナイフ持ってきたやつとか🙄



46 2021/10/14(木) 09:19:04.59 ID:qMOCsO680
>>42
役所勤務はたいへんやなあ



38 2021/10/14(木) 09:17:08.16 ID:+SKzwwXyd
お疲れさん
運が悪かったと思って忘れるのがええで



56 2021/10/14(木) 09:21:17.88 ID:v9V0CYNn0
クレーマーは割と他人の目気にするから窓口でキレる奴は少ないぞ


57 2021/10/14(木) 09:21:28.31 ID:gc5HRJyvM
ワイは仕事しながら流し聞きや
電話対応はそうなんですねー、へーそうですかー、はぁ、、うんうんをランダムで繰り返しすだけのボットや



66 2021/10/14(木) 09:23:35.22 ID:LkJ1LZ410
>>57
決して肯定してはいけないのがポイントよな
少しでも肯定すると言質取った扱いされちゃう



63 2021/10/14(木) 09:23:12.50 ID:0vy+gErfM
ヤバイ奴が来る日時分かってるなら、事前に警察に連絡して後ろで見張ってもらいながら対応することもあるけど
突発的にナイフ出されると流石にビビる



70 2021/10/14(木) 09:26:38.66 ID:LkJ1LZ410
「税金で働いてるくせに」というクレームを3時間いれることで
3時間分の税金を無駄にしてるという矛盾に気づいていない



76 2021/10/14(木) 09:27:25.76 ID:PJrqaQfmr
公務員ではないけど話が堂々巡りになったら切ってるわ


79 2021/10/14(木) 09:27:58.25 ID:7CE+Ilysd
生保で杖でたたかれて警察呼んで逮捕とかあったわ
ニュースになってないだけでどこでもしょっちゅうあるんやろな



82 2021/10/14(木) 09:28:58.05 ID:LkJ1LZ410
>>79
逆に物理攻撃してくれた方が警察呼べるからいいわ
単に文句言うだけのやつが業務上一番厄介



84 2021/10/14(木) 09:29:55.41 ID:hoTFXpZ2d
>>82
わかる
早く手だしてくれと思うこともある怪我はしたくないけど



81 2021/10/14(木) 09:28:14.18 ID:hoTFXpZ2d
ワイの会社は明らかなクレームや言いがかりになったらこれ以上説明しても繰り返しになりますので失礼しますって言ってすぐ切るで
下手に相手しないでいいようになったわ



83 2021/10/14(木) 09:29:46.99 ID:HxBoNrlb0
まぁでも公務員は公務員で問題はあるし
クレーマーだけが悪いとは言い切れんわ
ワイのジッジが公務員だったけど偉そうやったせいで余計に反感食らって
そういう歴史が影響して市民が強気に来るケースもあるし
なんとも



91 2021/10/14(木) 09:31:23.61 ID:LkJ1LZ410
>>83
せやねん
昔の世代は来客中もたばこ吸ってたり
終業後にその場で酒飲み始めたり
めちゃくちゃやってたからな

そいつらはみんな定年退職してるのに
その印象の残ったじいちゃん世代のクレーマーが若い窓口職員に文句言う

地獄や



85 2021/10/14(木) 09:30:01.77 ID:EwgwfXX80
電話なら楽勝やろ
面と向かってクレームつけてくる奴の度合いに比べたら



88 2021/10/14(木) 09:30:40.83 ID:hoTFXpZ2d
>>85
電話は電話で録音されてる可能性あるからな



98 2021/10/14(木) 09:33:05.50 ID:1VEztIUT0
直接お会いしてお話ししたいんですが、、、
とちょっとイカつい声で対応したらええんやで



103 2021/10/14(木) 09:34:02.89 ID:LkJ1LZ410
>>98
ほんまに来るで
電話はながら作業できるが
直接来ると電話以上に時間取られる



116 2021/10/14(木) 09:37:46.58 ID:IRBV61vJ0
最初に録音してますっていうと大半はトーンダウンする



93 2021/10/14(木) 09:31:47.48 ID:M56QooyVx
愚痴適当に聞いてるだけでご飯食べられるとかくっそ楽で羨ましいわ


94 2021/10/14(木) 09:31:52.32 ID:7rNaHSakd
公務員が楽で高給だと思ってるやつって世間出てないだろ
まともに人付き合いしてたらそうじゃないことくらいすぐ分かる




引用元: https://swallow.5ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1634169788/