jyousi01
1 2020/09/30(水) 12:32:55.097 
名前は事業向上部署

他の部署で発生したトラブルを詳細に報告受けて、謝罪分の作成から、もしくは直接の謝罪、今後の対応、お詫びまで対応する部門




2 2020/09/30(水) 12:33:22.10
マジ？


4 2020/09/30(水) 12:35:46.505 　
>>2
マジ 今年度から作る予定だったらしい
各部から最低1人の選出 選ばれちまったよ


3 2020/09/30(水) 12:33:55.731
これ追い出し部屋じゃね?


6 2020/09/30(水) 12:37:28.693 
選ばれたというか上司が選んだ


9 2020/09/30(水) 12:38:22.440
自分でクレームいれて自分で謝罪すればいいじゃん


10 2020/09/30(水) 12:38:28.632 　
特化させた方が能力も上がるし仕事もスムーズにいくらしいがトラブル対応のプロとか弁護士かよ


11 2020/09/30(水) 12:39:10.861
1年で顔変わりそうな部署だな


12 2020/09/30(水) 12:39:21.37
自分でトラブル起こしまくれば仕事なくならないじゃん


13 2020/09/30(水) 12:39:30.005
いまの部署で要らない人員を出すための部署か


14 2020/09/30(水) 12:39:54.796 　
基本給は+5000円！
部署の上司(責任者)はいない ここが最終ラインらしい


18 2020/09/30(水) 12:44:52.59
>>14
かえって怒らせそうな奴しかいないな


20 2020/09/30(水) 12:46:28.858 　
>>18
名前見ても知らない人ばかりで困ってる


15 2020/09/30(水) 12:41:05.23
トラブルの詳細分からないと謝罪のしようがないだろ
で、トラブルの詳細分かるってのはその部署の仕事を理解してるの前提になるから会社の全業務理解してないと謝罪てきないわ


16 2020/09/30(水) 12:43:11.842 　
去年の11月にミスの起きた部署が中国まで謝罪に行く事になってその間の負担がでかく対応策としてこの部署が誕生した


17 2020/09/30(水) 12:43:19.93
懲罰権や改正権があれば、違ってくる


20 2020/09/30(水) 12:46:28.858 　
>>17
トラブルを鎮静させるのが仕事だぞ
そのミスを起こした人間の処遇は教えてもらえない


19 2020/09/30(水) 12:46:06.446 
原因は？とか聞かれたらどうすんの？
謝罪と今後の対応策はセットやろ
対応策とかもトラブル起こした部署に聞き取りして伝えんの？
負担でかそう
トラブル起こした部署もお前の部署もどっちもな


21 2020/09/30(水) 12:47:59.880 　
>>19
専用の書面があってそのに記入されたのが届く その時にトラブル起こした人(部署)の責任者が説明してくれるらしい


22 2020/09/30(水) 12:51:44.641 
>>21
それをそのままお前の部署通さずに客先にやればええやん
客先で想定外の事聞かれたら答えられんやろ


23 2020/09/30(水) 12:52:42.165 　
>>22
その謝罪してる時のロスがその部署の業務に影響するからこの部署が誕生した経緯がある


27 2020/09/30(水) 12:58:53.347
>>23
絶対余計な時間かかるわ
お前「すみませんでした！今後はこうします！」
客「この場合は？」
お前「確認します！」

お前「この場合はどうすんの？」
部署「こうする」
お前「わかった」

お前「こうします！」
客「じゃあこの場合は？」
お前「確認します！」

このループやろ
10回くらいループするわ
絶対そうなる
そのうち客もキレてミスした部署も逆ギレするパターン


25 2020/09/30(水) 12:56:36.668
そんな部署を立ち上げなきゃならんほどおまえの会社ミスだらけなのか


28 2020/09/30(水) 12:59:15.476 　
>>25
まぁそうだね 月20回くらい謝罪ある


30 2020/09/30(水) 13:13:37.47
>>28
新部署立ち上げる前に仕事全般やり方見直せよって社長に言っといて



引用元: https://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1601436775/