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1 2025/07/04(金) 16:46:28.38
https://www.capcom.co.jp/support/faq/information_info2025_0266919.html

カスタマーハラスメント（誹謗、中傷等）への当社対応について
2025年07月04日

当社は、お客様からのご意見やご要望を、商品・サービスの改善に欠かせない貴重な声として真摯に受け止め、
品質向上に努めております。

一方で、カスタマーサポート窓口やSNS・ゲーム販売サイトのレビュー・投稿サイトを通じて、
当社の役職員に対し、個人を名指しする、または特定の個人を想起させる形での誹謗、中傷、人格否定、
脅迫、加害予告、業務妨害予告、ハラスメント等の行為が一部で確認されています。

このような行為は、当社に関わる全ての役職員が安心して業務に取り組む環境や心身の健康を損なう恐れがあり、
結果として他のお客様にもご迷惑、ご不便をおかけすることになりかねません。

そのため当社では「カスタマーハラスメント対応指針」に基づき、これらの行為に対して適切に対応してまいります。

＜カスタマーハラスメント対応指針＞
当社では、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、
以下のような社会通念上相当な範囲を超える行為が確認された場合、サポートやサービスをお断りすることがあります。
さらに、悪質なケースについては、警察や弁護士に連絡し、法的措置や刑事手続を含む対処を行うことがございます。
（以下ソースで）




11 2025/07/04(金) 16:48:45.94
今回の件ではほぼソースありの話だったと思うのだが


14 2025/07/04(金) 16:49:20.44
あーあ、目をつけられちゃったね
やりすぎたんだよ


20 2025/07/04(金) 16:50:36.86
(この流れ前にも見たな)


27 2025/07/04(金) 16:50:58.03
>一方で、カスタマーサポート窓口やSNS・ゲーム販売サイトのレビュー・投稿サイトを通じて、
当社の役職員に対し、個人を名指しする、または特定の個人を想起させる形での誹謗、中傷、人格否定、脅迫、加害予告、業務妨害予告、ハラスメント等の行為が一部で確認されています。

こういう思いっきりラインを超えた事をやる人はただの便乗叩きでモンハンやってないイメージ


59 2025/07/04(金) 16:55:16.01
たとえば
こんな
ハラスメントが
ある


61 2025/07/04(金) 16:55:38.06
ほんと某メーカーとムーブが被るな


81 2025/07/04(金) 16:57:26.22
着実にあのルートに進んでるな

それやっちゃったら14みたいな濃い奴らしか残らんけど大丈夫なんか？


92 2025/07/04(金) 16:59:22.01
>>81
現時点でもうそういう感じだから


96 2025/07/04(金) 17:00:35.53
>>92
そうなりかけてる感じはしたけど、公式が後押ししてきたなって感じ


83 2025/07/04(金) 16:58:00.83
ワイルズ「なにかしたかい？」


85 2025/07/04(金) 16:58:24.23
スイッチ用のモンハン出せよ


88 2025/07/04(金) 16:58:40.62
つ大タル爆弾G


105 2025/07/04(金) 17:02:46.25
と言うかゲームを金出して買ったやつは
ある程度文句が言えると思うけどな


106 2025/07/04(金) 17:02:56.79
たとえば
こんな
シチュエーション（カスハラ）が
あったとする


122 2025/07/04(金) 17:05:50.56
ついにお前らも訴えられるのか…涙出てきたわ


123 2025/07/04(金) 17:06:07.20
まさか開発者への誹謗中傷すらライン越えに非ずと思ってないだろうね


137 2025/07/04(金) 17:07:47.42
まずSteamの圧倒的不評を削除しないとw


145 2025/07/04(金) 17:08:34.13
>>137
まぁそっちはカプコンじゃなくてValveの所有物やし何もできんやろね…


144 2025/07/04(金) 17:08:31.86
スプラとかスマブラもそうだけどなぜ個人攻撃に移行してしまうのか
人間の仕組みか


146 2025/07/04(金) 17:08:56.26
モンハンワイルズ界隈大変だな　対岸の火事ではあるんだけど、ここまで爆発炎上するのは珍しいわ
ワイルズユーザーVSワイルズユーザーで何やってんだか　


152 2025/07/04(金) 17:10:10.87
そのうち「名前を出してはいけないあの企業」みたいな扱いになりかねない


154 2025/07/04(金) 17:11:07.36
一線超えてるような書き込みなんてあったん？


155 2025/07/04(金) 17:11:09.97
批判と誹謗中傷の違いすら解ってない馬鹿が多くて笑っちまう


197 2025/07/04(金) 17:18:32.49
よく分かんねえけどsteamレビューに宣戦布告したってこと？


206 2025/07/04(金) 17:19:59.72
>>197
主要取引先のカスハラが一番酷いもんな


203 2025/07/04(金) 17:19:32.93
人に当たるのはやめてねってだけ
ワイルズがワイルズなことを批判するのは問題ない
批評だから


209 2025/07/04(金) 17:20:26.72
人に対してはやっちゃいかんよな


240 2025/07/04(金) 17:24:09.60
配信者のPCクラッシュで話題になり過ぎたね
問題を理解出来てないのに叩いていいモノだと認識して寄ってきた人達の度が過ぎた誹謗中傷よく見かけたもの


355 2025/07/04(金) 17:42:50.38
Xのコメ欄すごいな
任天堂信者のせいだとかSwitch2にモンハン出さなくていいとか
散々自分達がライズや他社ゲームでも行ってきたネガキャンを全部なすりつけてる


384 2025/07/04(金) 17:46:32.74
>>355
switch2でワイルズが出てない以上は虚しい擦り付けなんよな…


372 2025/07/04(金) 17:44:58.83
いいものを作りたかっただけなのに…


374 2025/07/04(金) 17:44:59.79
誹謗中傷の内容が分からんけども
客は開発者のご機嫌取る為の存在じゃないって事だけは知っておいて欲しいなと思いました


375 2025/07/04(金) 17:45:05.31
怒り狂ったハンターが突撃してるんだろうなあw


438 2025/07/04(金) 18:01:39.15
カスハラ対策しすぎるとユーザーも抗議はしないけど
もう御社のゲームは遊びませんとなるだけだけどな
ゲームって生活必需品じゃないんだから


462 2025/07/04(金) 18:07:50.73
ワイルズでボロカス言われたんだろうな…


473 2025/07/04(金) 18:11:21.20
>>462
そりゃスチーマーの約90%から否定されてますし


536 2025/07/04(金) 18:26:19.94
企業としては正しい姿なんだけどワイルズで厳しい批判が殺到したせいなんやろなぁと思うとちょっとね


539 2025/07/04(金) 18:26:48.95
>>536
批判じゃなくて誹謗中傷でしょ？


545 2025/07/04(金) 18:28:33.35
>>539
境界線は曖昧やろ？


547 2025/07/04(金) 18:29:15.55
>>536
正しい姿勢だし正論なんだけど、今このタイミングでは怒ってる奴らにとっては逆効果なんよな
まあそいつらは客じゃないと切り捨てるのもまた企業判断


548 2025/07/04(金) 18:29:18.77
ソフトメーカーに連絡するやつっているんだ…


600 2025/07/04(金) 18:39:56.82
そもそもネットで他人や企業に不満をぶつけるのがおかしい
理性的に行動しよう



引用元: https://anago.2ch.sc/test/read.cgi/ghard/1751615188/