ojiisan02_angry
1 2025/11/16(日) 10:03:08.24
コスト削減や人手不足の解消を目的に、モバイルオーダーの導入が進む飲食店が増えている。若い世代はデジタル注文を難なく使いこなす一方で、携帯の操作に慣れない高齢者の中には、戸惑いや抵抗を示す人も少なくない。中には、そうした不便さを理由に店へ苦情を申し入れるケースも見られる。
以下ソースで

ダイアモンドオンライン
https://www.oricon.co.jp/article/3091078/




2 2025/11/16(日) 10:03:57.26
>>1
「高齢者がスマホで注文できないと思い込んでいるお前が差別している。年齢は関係ない。すべてUIの問題」


4 2025/11/16(日) 10:05:59.28
>>2
たしかに小さい文字で領収書が必要か？って画面で止まってるとか、おすすめメニューばかりクローズアップされて欲しいところにたどり着けないとかあるな


25 2025/11/16(日) 10:10:01.66
>>2
それ。中国では商店が全て電子決済に置き換わり老人も全てスマホに対応した


5 2025/11/16(日) 10:06:22.17
従来の店を装ってそういうのをやるからこんなことを言われるんだよ


782 2025/11/16(日) 11:36:58.38
>>5
まあなぁ…
新規出店なら始めからそういうお店ってことで、システム嫌いな客はつかないからな


8 2025/11/16(日) 10:07:20.32
iモードが20年ちょっと前だろ
その頃、40代だった人は、老人になった今でもスマホ注文に対応できるだろ


9 2025/11/16(日) 10:07:27.17
高齢者はスマホを使えないって前提条件がすでにおかしい


11 2025/11/16(日) 10:07:29.94
店は客を選ぶ権利がある


12 2025/11/16(日) 10:07:43.63
サイゼ式が良い。回線混んでると地獄だが


13 2025/11/16(日) 10:07:48.01
カネ持ってる高齢者を排除してるわけだから商売下手としか思わんな


14 2025/11/16(日) 10:07:57.40
困ったことに、スマホ（携帯）持ってないんだよなあw


15 2025/11/16(日) 10:08:11.46
有人受付には手数料を取ったらいい


711 2025/11/16(日) 11:27:40.40
>>15
これが落とし所かな

そして、手数料取るようになれば、文句言ってる老人もスマホでオーダーし出す。
画面が小さいと思えば、テザリングでタブレット使うのも余裕でやる。


17 2025/11/16(日) 10:08:31.22
そもそもスマホを持てない人間がいる


27 2025/11/16(日) 10:10:39.23
>>17
え、なんで？
宗教上の理由とか？


102 2025/11/16(日) 10:20:47.45
>>27
口座開設できないとかだとスマホ所有は絶望的よ
一応スマホ単体は持てるけどフリーwifiが無いと何もできない

口座開設できないってどんな人かは各人で調べて
ほぼほぼ自業自得な人生歩んでる人達だから


18 2025/11/16(日) 10:09:17.59
60代は若い頃からPC使って仕事しているはず
70代も職場で無理やり覚えさせられたはず


40 2025/11/16(日) 10:12:34.40
>>18
それな
今使えないのって80代の人達くらいだろうな


327 2025/11/16(日) 10:49:49.26
>>18
その世代は使える人と使えない人の差が激しい


24 2025/11/16(日) 10:09:54.34
この前ラーメン屋に入ったらこのシステムだったな
素直に面倒臭いな、口頭で注文できないの？って聞いたら対応してくれた


29 2025/11/16(日) 10:10:43.49
金を払えない奴はくるな、と同質だろ。

別にいいと思う


30 2025/11/16(日) 10:10:51.16
社会の変化に対応する気がない年寄りは置いていかれる

こんな事は数千年前から何も変わってない


35 2025/11/16(日) 10:11:47.64
客の手持ち端末に完全依存する店はクソ


38 2025/11/16(日) 10:12:28.26
高齢者に合わせすぎたせいで日本はいろいろと世界から取り残されたからなー
もう前に進まんとやばいで、若者がもっと苦しむわ


39 2025/11/16(日) 10:12:30.91
老人じゃなくてのスマホ注文しかできない店には絶対入らない奴いる
わいがそう


63 2025/11/16(日) 10:15:18.62
>>39
専用端末設置しろよな、とは思う
コッチがパケ負担して、オーダーする時間は店にスマホ使用させてるようなもんだよな


196 2025/11/16(日) 10:33:42.29
>>39
モバイルオーダーの店は店先に書いておいて欲しい


41 2025/11/16(日) 10:12:39.85
難しいとかじゃなくて人の物を店の備品扱いする店なんか利用したくない


380 2025/11/16(日) 10:53:41.32
>>41
タブレット程度を置かない店な


43 2025/11/16(日) 10:12:59.35
普通に俺の親とかは、自分の行ける店選んでいってるよ
無理に全ての年代や人種似合わせる必要なんかない


46 2025/11/16(日) 10:13:12.87
あと10～20年経てばこの年齢層はこの世から居なくなるか
施設入りなので
それまでの我慢


60 2025/11/16(日) 10:14:52.47
>>46
そしたらオマエが次世代のシステムについていけなくなってるという現実を突きつけられる
これの繰り返しだろ


52 2025/11/16(日) 10:14:02.95
そこに店員いるのに口で伝えちゃダメなのがきついわな
店員と会話したくない人もいるにはいるんだろうけども


55 2025/11/16(日) 10:14:38.00
親と某チェーン定食屋に出かけて、良い機会だからと自分のスマホで注文させようとしたんだが、
端末設定の画面のズームや文字サイズの調整の影響でレイアウト崩れまくり、メニュー名もボタンもあちこち見切れててこりゃ無理だと思ったわ
操作が分かってても、目が悪いとキツイなーってのはある


56 2025/11/16(日) 10:14:38.33
まあオーダー難しいよな
ちょっと間違えるとすぐ「コマンドまたはファイル名が違います」とか言われるし


57 2025/11/16(日) 10:14:47.98
ただ、画面がごてごてしすぎなところは嫌だな
テキストと写真だけでいいよ


65 2025/11/16(日) 10:15:39.71
高齢者=スマホが使えないってまとめるのもおかしくね


86 2025/11/16(日) 10:18:34.07
>>65
確かに
ウチの親は80歳と76歳だけど2人ともスマホ（アプリ）で病院予約して薬はモバイルオーダーしてるわ
タクシーもアプリで呼んでるな


95 2025/11/16(日) 10:20:04.59
>>86
うちの76歳の父親使いこなしてるけど
71歳の母親全くダメだな
母親はLINEのやり取りしか出来へんｗ


119 2025/11/16(日) 10:23:31.84
>>95
まあ人によるよね
でもLINE使えたら十分だとは思う
コッチもいつでも連絡取れて便利だしね


72 2025/11/16(日) 10:16:51.33
一見さんお断りよりは優しいっしょ


75 2025/11/16(日) 10:17:09.76
客の回線にただ乗りすんな


77 2025/11/16(日) 10:17:14.01
せめて1つのシステムに統合してほしいわ
コード決済みたいにアホみたいな数のシステムが乱立してるのがウザい
覚えること云々だけじゃない


78 2025/11/16(日) 10:17:25.98
70代でもスマホ使えない人けっこういるんだよね
覚えるのが面倒でなんでもかんでも周囲に押し付けて来た人とか…


80 2025/11/16(日) 10:18:08.31
そういう老人が1番金貯め込んでるのにそういう層を切り捨てて大丈夫なんかね
飲み食い終わってもスマホいじってなかなか退店しない奴らターゲットにして儲かるなら問題ない


81 2025/11/16(日) 10:18:11.57
客のスマホで注文したら50円引き、みたいなのは要ると思うわ


94 2025/11/16(日) 10:19:55.12
慈善事業じゃない商売だからなあ


101 2025/11/16(日) 10:20:45.63
ATMを使えない高齢者がいる世の中だからな～
ATMが世に出てから何十年経ってると思ってるんだ？
スマホを使えない高齢者なんてそれと同じようなもんだろ
最初から覚える気がない人間なんだからお断りでいいじゃん


104 2025/11/16(日) 10:20:52.60
老人ホームの高齢者をレストランに連れて行くときは
あらかじめメニューを取り寄せて行く前に決める、老人は決断に時間がかかるからでそれは仕方がない
予約してついたら介護人が決めたメニューを打ち込んでおしまい


109 2025/11/16(日) 10:21:34.75
うちの親戚でも
80代でパソコンもスマホも使える老人と、スマホもパソコンも全く使えない老人と、パソコンが全く分からない若者が混在してる


111 2025/11/16(日) 10:21:54.10
ライブチケット取るのも今かなり面倒くさくなってるよね
年配の人とか申込むのに1時間かかったとか言ってたわ


115 2025/11/16(日) 10:23:01.48
日本のUIが使いにくいってのはある
ティファールの電気ポットが呆れるほど高齢者に支持されるのはボタンが１つしかないからだ
１０も２０もリモコンにボタンがある日本製家電、タブレット、スマホがいまいち売れないのはむしろ当然だ


122 2025/11/16(日) 10:23:46.71
高齢者社会なのに高齢者を排除したら収入源が無くなるやろw


128 2025/11/16(日) 10:25:30.60
>>122
それそれ
日本の資産は高齢者がみんなもってる、若者はまったく貯蓄０
口は達者だが金がないのが若者のネック


132 2025/11/16(日) 10:26:12.19
「ドレスコード」を盾に入店させない店もあるわけで、今更感だな
客側もそういう店には行かないようにすればいい、そして店が傾け


140 2025/11/16(日) 10:27:00.55
最近初見じゃわからん店ばっかり
入って席呼ばれるまで待ってりゃいいの？
名前書くの？
勝手に座っていいの？
タッチパネルで席選ぶの？
注文は席でとんの？
食券？
スマホ？
タッチパネル？
食ったあとそのままにしていいの？
支払いはどこでやんの？
レジどこ？
セルフレジ？
現金使えんの？


146 2025/11/16(日) 10:27:55.90
紙メニューもあるだろシステムトラブルあった時注文できないじゃんあほか


151 2025/11/16(日) 10:28:22.95
だから公的施設はいつまで経ってもアナログなんよ
市スポーツセンターの講座は「往復葉書で」とか「直接窓口へ来て」とか今だ有る


154 2025/11/16(日) 10:28:35.32
今のネットシステムにはなんとかついて行ってるが
次の新しいシステムが出来たらもうついていけないと思う


155 2025/11/16(日) 10:28:37.70
モバイルオーダー導入店と表示しておいてくれたらありがたい


156 2025/11/16(日) 10:28:38.60
近所のスーパーに大行列が出来てて老人達がぷりぷり怒ってて何かと思ったら
セルフレジになってて店員が老人にやり方を教える事で大忙しだった、数日したら老人達は消えて若者だけになっていた


164 2025/11/16(日) 10:29:48.57
>>156
そういう層は街の商店街行けば良いのだよなぁ


181 2025/11/16(日) 10:31:42.94
>>164
今まで「その他サービス」が無料だったのが終焉を迎えただけやな


161 2025/11/16(日) 10:29:17.46
QRコードのアクセス先の安全性が気になるから嫌だ


162 2025/11/16(日) 10:29:25.90
テーブルに置くタブレット買えないような貧乏な店だな


167 2025/11/16(日) 10:30:00.98
タブレット系で注文とかは別に構わんのだが
こっちのスマホ端末を使わせようとするなと店側で用意しとけとは思うぞ


180 2025/11/16(日) 10:31:40.36
たしかにサイゼリヤとか便利すぎるよな


183 2025/11/16(日) 10:31:48.10
若者は金持ちだろうが貧乏だろうがスマホの画面見えなくなるから覚悟しとけよ


184 2025/11/16(日) 10:31:59.01
万博もそうだったな


188 2025/11/16(日) 10:32:35.08
そのうち接客もAIがやってくれるようになる


193 2025/11/16(日) 10:33:23.60
くそUIなんとかしろ
あとタブレットないなら大きい紙メニューは置いとけ


199 2025/11/16(日) 10:33:57.96
スマホは老人になると扱いにくくなるんだよ。老人にならないとわからないよ


217 2025/11/16(日) 10:36:45.32
店の端末使うだけなら抵抗無いんだけど
個人の端末使わせて更にLINE登録してとか
居酒屋とかだと凄く嫌


219 2025/11/16(日) 10:36:57.75
老人バカにしてるが、自分たちが老人になった時に新しいもの出てきたら、対応出来る人とそうじゃない人が出てくるんだよ　


225 2025/11/16(日) 10:37:38.59
>>219
それ


223 2025/11/16(日) 10:37:24.74
高齢者もスマホ注文すべき
高齢者は甘えすぎ


224 2025/11/16(日) 10:37:31.05
老人になると視力が落ちる指先が思うようにうごかないし画面が反騰しない
使いたくないのがスマホなんだわ


228 2025/11/16(日) 10:38:25.23
モバイルオーダーは専用端末コスト掛けたくない理由だから仕方ないよなあ


229 2025/11/16(日) 10:38:26.02
今から10年以上前に80代くらいの婆さんが農道を歩きスマホしてたのは流石に驚いたな
そんな老人もいる


233 2025/11/16(日) 10:39:05.47
たまにあるけど、スマホじゃない人はどうするんだろうなーって思ってた。
直接店員に注文してるのかね？


253 2025/11/16(日) 10:41:59.79
>>233
スマホ注文の店に行ったときスマホ忘れた時は店員に直接注文できたよ。


235 2025/11/16(日) 10:39:17.38
UIが店ごとにバラバラなのがカスいわ
スカイリムやったあとモンハンやってその後メタルギアやった時のような感覚が毎回する


246 2025/11/16(日) 10:41:00.43
>>235
それな
しかも一度しか行かないような店ならもうええわってなるよね


259 2025/11/16(日) 10:42:25.79
>>235
わかる。


240 2025/11/16(日) 10:39:49.20
注文はスマホでないと出来ないと掲示しておけば良いじゃん


264 2025/11/16(日) 10:43:22.08
>>240
そんなことすら店の入口で掲示できない店があるんだよな。そんな想像力のなさで客商売とか大丈夫かと思う。
他人の道具を使うこと前提のシステムなら当然先に店の主旨を伝えるべきだろうと。


241 2025/11/16(日) 10:39:52.70
サイゼリヤ方式が良いと思うけどね
紙のメニューと、スマホでの番号注文

カテゴリ選ばないと別のメニュー見れなかったり、小さい写真でイメージつかなかったり、あまり良くないところもある


266 2025/11/16(日) 10:43:35.00
もう昭和じゃないんだよ
全てが昭和と同じではダメなんだよ
いいかげんジジババは変われ


273 2025/11/16(日) 10:44:04.04
じゃあ端末おいとけやって思う


281 2025/11/16(日) 10:44:50.39
>>273
まぁこれはちょっと思うな
そこケチってんじゃねーよと



引用元: https://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1763254988/